美国 FTC 警告保固除外条款非法，易碎保固贴纸的末日来临？

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3C 产品外壳上，经常可见到「Warranty Void If Removed」的易碎贴纸，让厂商用来确认消费者是否不当使用，或限制第三方修理单位的维修权力，只是这些东西在美国均被视为非法且不具效力，近日 FTC 就发函警告 6 家厂商如此行为。

3C 产品上经常可见「Warranty Void If Removed」、「损毁无效」的易碎贴纸，通常贴在螺丝上或是产品外壳组合的交界处，用来避免消费者不当使用拆卸产品，抑或让消费者无法自行选择维修单位，仅能转往收费较昂贵的官方认证授权维修站。只是这样被美国 FTC（Federal Trade Commission，联邦贸易委员会）视为非法，任何保固除外条款用来限制消费者如何使用产品或服务，都不被允许。

FTC 近日发函警告美国国内主要销售汽车、手机（cellular devices）及视讯游乐器的 6 家业者，表示不可以透过让保固失效的方式，限制消费者如何使用产品或是服务的权利，包含在保固条款增设除外条件，或是产品上的易碎贴纸；除非原本业者就免费提供产品或服务，或是从 FTC 方面取得弃权条款。

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FTC 下辖的消费者保护署代主任 Thomas B. Pahl 表示，将保固条款与产品或服务使用限制绑在一起，对消费者和其他提供产品或服务的小型公司都有害。FTC 要求这 6 家收到警告的公司必须在 30 天以内，完整检视旗下产品或服务是否有违反通知内容，并于 30 天后审视该公司网页是否修正完成，若未即时更正则有可能面临相关法律行动。

苹果近期 iOS 11.3 升级作业，传出多起将交由第三方维修机构修复的 iPhone 8 屏幕触摸失效案例，苹果本身则发道歉声明并表示会修复此状况，加上 FTC 这一步似乎警告意味浓厚，毕竟苹果授权维修商店报价较昂贵，多数使用者总会找寻更便宜的替代方案。

这 6 家公司比较容易猜到的应该是视频游戏机，包含微软、Sony、任天堂应该都在警告名单，但这并不表示消费者可把家用游戏主机砸烂后要求更换一台，还是必须在正常使用范围内损坏，在保固期内才能获得免费维修资格。只是笔者乐见这项措施向外延伸到欧盟，甚至是亚洲地区，保障消费者的权利。

• FTC Staff Warns Companies that It Is Illegal to Condition Warranty Coverage on the Use of Specified Parts or Services

（本文由 T客邦 授权转载）